Política de Envio – Shiomix Moda
A seguir, você encontrará todas as informações relacionadas às condições de envio dos pedidos realizados em nossa loja. Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com todos os termos descritos abaixo:
1. Prazos de Entrega
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O prazo médio de entrega é de 3 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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A contagem começa no próximo dia útil após a aprovação do pagamento.
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Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
2. Forma de Entrega
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As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios ou Jadlog.
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A modalidade de envio (PAC, Sedex ou outra) será definida de acordo com a escolha do cliente no momento da compra ou conforme nossa logística interna.
3. Código de Rastreio
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Após o despacho, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail e/ou WhatsApp cadastrados no momento da compra.
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O cliente é responsável por acompanhar o andamento da entrega utilizando o código informado.
4. Atrasos na Entrega
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Em casos de atraso, nossa equipe fará o monitoramento e manterá o cliente informado.
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Se necessário, abriremos uma reclamação junto aos Correios para solucionar o problema.
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Importante: atrasos por motivos externos (greves, paralisações, fenômenos naturais etc.) são de responsabilidade da transportadora e podem impactar o prazo previsto.
5. Endereço de Entrega
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O cliente deve preencher corretamente os dados de entrega.
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Endereços incorretos ou incompletos podem gerar atrasos, devoluções ou a cobrança de novo frete para reenvio.
6. Tentativas de Entrega
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Os Correios realizam até duas tentativas de entrega.
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Caso não haja ninguém para receber ou em caso de endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao remetente.
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Em situações de reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.
7. Observações Gerais
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Caso ocorra qualquer intercorrência, nossa equipe entrará em contato para resolver da melhor forma possível.
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Para dúvidas relacionadas ao envio, nossos canais de atendimento estarão à disposição.
📧 E-mail de suporte: suporte@shiomixmoda.com