Política de Trocas e Devoluções – Shiomix Moda

Na Shiomix Moda, queremos que sua experiência de compra seja prazerosa e alinhada às suas expectativas. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Peças que Não Realizamos Trocas

  • Acessórios (garrafinhas, cintos, pochetes e similares);

  • Peças que tenham sido lavadas;

  • Peças de tricot.

Condições para Troca

Caso deseje solicitar a troca, entre em contato com nosso suporte em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, informando:

  • Número do pedido;

  • Solicitação também via WhatsApp do SAC.

As seguintes condições devem ser respeitadas:

  • Produto na embalagem original;

  • Sem indícios de uso, odores ou manchas;

  • Produto acompanhado da nota fiscal.

A troca será realizada apenas após análise de qualidade em nosso centro de distribuição. Caso alguma regra não seja atendida, a peça será devolvida automaticamente, sem reembolso.

Como Funciona a Troca

  1. Após a aprovação da solicitação, você deverá postar a peça com os dados fornecidos pela nossa equipe.

  2. Assim que recebermos o produto, será gerado um cupom de crédito para utilização em nova compra no site, conforme regras da política de trocas.

⚠️ Atenção:

  • O envio da peça até nosso CD é de responsabilidade do cliente.

  • O reenvio do novo produto será feito por nossa conta, como cortesia.

Devoluções

  • Solicitações de devolução devem ser feitas em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • O produto não pode ter sido usado ou lavado.

  • Deve estar em perfeitas condições, sem odores ou alterações.

📧 Solicitações devem ser feitas pelo e-mail: suporte@shiomixmoda.com
📲 É obrigatório o envio das informações também ao nosso SAC via WhatsApp.

Se as condições não forem cumpridas, o produto será devolvido automaticamente, sem comunicação prévia. O frete de retorno não é reembolsado.

Ressarcimento

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após a aprovação da devolução:

  • Cartão de crédito: o estorno será processado junto à administradora, podendo aparecer em até duas faturas, conforme o fechamento do cartão.

  • Prazo total de reembolso: até 2 dias úteis após a devolução do produto.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte:
📧 suporte@shiomixmoda.com

✨ A Shiomix Moda se compromete a garantir transparência, respeito e qualidade no atendimento. Obrigada por confiar em nossa marca!